Directions régionales de l'économie, de l'emploi, du travail et des solidarités (DREETS)

6 000 € d'amende administrative à l'encontre de la SAS AUCHAN CARBURANT (SIREN : 379 548 001)

Daniel BABEL — 2026-04-20T11:12:21Z

En application de l'article 9 de la loi du 4 juillet 1837 modifiée relative aux poids et mesures, une amende de 6 000 € a été prononcée par la DREETS de Normandie à l'encontre de la SAS AUCHAN CARBURANT pour avoir utilisé, au sein de la station-service AUCHAN située Centre Commercial - ZAC du Belvédère - Avenue des Canadiens - 76200 DIEPPE (SIRET : 379 548 001 00237), 5 instruments de mesure dans les conditions différentes de celles établies par l'arrêté du 8 juillet 2020 relatif aux ensembles de mesurage de liquides autres que l'eau pris en application de l'article 3 du décret n°2001-357 du 3 mai 2001 relatif au contrôle des instruments de mesure (instruments revêtus d'une marque de refus - vignette rouge ). La constatation de ce manquement a été effectuée par le service métrologie légale de la DREETS de Normandie dans le cadre de ses missions de surveillance du parc régional d'instruments.

Bilan de l'opération régionale de contrôle des récipients-mesures fixes - 2025

Daniel BABEL — 2026-03-23T16:15:43Z

De mai 2025 à février 2026, les agents du service métrologie légale de la Dreets de Normandie ont mené une opération de contrôle visant les récipients-mesures fixes présents dans les établissements fiscaux de stockage et les usines exercées de la région et utilisés pour un usage réglementé. Certains contrôles ont été réalisés en synergie avec le service des douanes compétent.
La plaquette ci-dessous permet de revenir sur les temps forts de cette opération et d'en réaliser le bilan d'un (…)

- Métrologie légale / Afficher sur la page pôle, article_une, Une rubrique, slide, A migrer, Concurrence et consommation

Bilan des contrôles des transports de matières dangereuses - 2025

Daniel BABEL — 2026-02-24T16:47:26Z

Les agents du service métrologie légale de la Dreets de Normandie ont accompagné les contrôleurs terrestres de la Dréal dans 2 campagnes de contrôles des transports de matières dangereuses en mars et novembre 2025.
La plaquette ci-dessous permet de revenir sur les temps forts de cette opération et d'en réaliser le bilan d'un point de vue métrologique.
Bonne lecture.

- Métrologie légale / Afficher sur la page pôle, article_une, Une rubrique, slide, A migrer, Concurrence et consommation

Le froid est de retour et votre chauffe-eau vous a lâché ? Hors de question de vous faire arnaquer et de prendre des douches froides !

Marie BIDET — 2025-11-14T09:55:29Z

Face à une urgence, difficile de garder son sang-froid. Certains professionnels peu scrupuleux et aux méthodes rodées utilisent justement ces moments de panique pour profiter de la situation, en surfacturant leurs services ou en vous proposant de réaliser des prestations onéreuses et non urgentes.

La Métropole Rouen Normandie, la Préfecture de Normandie et la Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes (DGCCRF) vous conseillent pour repérer les arnaques et choisir des professionnels fiables.

Comment éviter l'arnaque ?

Quelques précautions simples permettent d'éviter les arnaques :

· Méfiez-vous des numéros trouvés sur Internet ou sur des tracts à l'apparence officielle (bleu, blanc, rouge, logos…) et privilégiez les recommandations (proches, assurances) ou les annuaires d'artisans agréés,

· N'oubliez pas de vérifier les références de l'entreprise sélectionnée et si celle-ci a bien une adresse physique et des avis vérifiés,

· Ne cédez pas à l'urgence et comparez plusieurs devis avant d'accepter une intervention,

· Conservez les pièces remplacées ou annoncées comme défectueuses.

Les gestes à appliquer en cas d'abus

En cas de litige, utilisez SignalConso pour chercher un règlement à l'amiable avec le professionnel concerné.

N'oubliez pas, une vigilance accrue et quelques réflexes simples peuvent éviter bien des désagréments ainsi que des dépenses inutiles !

Pour plus d'informations, lisez les derniers résultats de l'enquête de la DGCCRF sur le dépannage à domicile.

Fuite d'eau en hiver, un petit souci qui peut coûter cher !

Marie BIDET — 2025-10-27T08:52:16Z

Porte claquée, fuite d'eau, panne d'électricité… Face à une urgence, difficile de garder son sang-froid. Certains professionnels peu scrupuleux et aux méthodes rodées utilisent justement ces moments de panique pour profiter de la situation, en surfacturant leurs services ou en vous proposant de réaliser des prestations onéreuses et non urgentes.

Comment éviter l'arnaque ?

Quelques précautions simples permettent d'éviter les arnaques :
• Consultez votre assurance pour savoir quelles prestations sont prises en charges et selon quelles conditions
• Ne cédez pas à l'urgence et comparez plusieurs devis avant d'accepter une intervention
• Prenez le temps de réfléchir avant d'accepter des travaux non urgents
• Conservez les pièces remplacées ou annoncées comme défectueuses

Les gestes à appliquer en cas d'abus

En cas de litige, utilisez SignalConso pour chercher un règlement à l'amiable avec le professionnel concerné. Les signalements aident la DGCCRF à cibler ses contrôles et ses enquêtes.

En fonction de la gravité du préjudice, vous pouvez également vous tourner vers la police ou la gendarmerie.

N'oubliez pas, une vigilance accrue et quelques réflexes simples peuvent éviter bien des désagréments ainsi que des dépenses inutiles !

Pour plus d'informations, lisez les derniers résultats de l'enquête de la DGCCRF sur le dépannage à domicile.

L'automne est arrivé et votre toiture a besoin de travaux pour surmonter le vent ?

BNORMSMignard — 2025-10-13T08:42:32Z

Ayez les bons réflexes et faites attention aux professionnels peu scrupuleux qui utilisent ces moments de panique pour profiter de la situation.

Comment éviter l'arnaque ?

– Méfiez-vous des numéros trouvés sur Internet ou sur des tracts à l'apparence officielle (bleu, blanc, rouge, logos…) et privilégiez les recommandations (proches, assurances) ou les annuaires d'artisans agréés.
– Ne cédez pas à l'urgence et comparez plusieurs devis avant d'accepter une intervention.
– Conservez les pièces remplacées ou annoncées comme défectueuses.
– Consultez votre assurance pour savoir quelles prestations sont prises en charges et selon quelles conditions.

En cas de litige, utilisez SignalConso pour chercher un règlement à l'amiable avec le professionnel concerné.

N'oubliez pas, une vigilance accrue et quelques réflexes simples peuvent éviter bien des désagréments ainsi que des dépenses inutiles !

Pour plus d'informations, lisez les derniers résultats de l'enquête de la DGCCRF sur le dépannage à domicile.

De retour de vacances...place aux travaux à la maison !

Marie BIDET — 2025-09-30T07:48:51Z

Plomberie, électricité, rénovation...les besoins en dépannage peuvent vite arriver mais attention aux arnaques et aux pratiques abusives !

Comment éviter l'arnaque ?

Quelques précautions simples permettent d'éviter les arnaques :

– N'oubliez pas de vérifier les références de l'entreprise sélectionnée et si celle-ci a bien une adresse physique et des avis vérifiés.

– Consultez votre assurance pour savoir quelles prestations sont prises en charges et selon quelles conditions.

– Exigez toujours un devis écrit avant intervention ! Toute prestation dépassant 25 € doit être formalisée par une facture avec, entre autres, les coordonnées du prestataire et le décompte détaillé des prestations et ne payez jamais une somme excessive sans justificatif.

– Prenez le temps de réfléchir avant d'accepter des travaux non urgents.

En cas de litige, utilisez SignalConso pour chercher un règlement à l'amiable avec le professionnel concerné.

N'oubliez pas, une vigilance accrue et quelques réflexes simples peuvent éviter bien des désagréments ainsi que des dépenses inutiles !

Pour plus d'informations, lisez les derniers résultats de l'enquête de la DGCCRF sur le dépannage à domicile.

J'ai rapporté du soleil…mais pas mes clés

Marie BIDET — 2025-09-16T06:50:48Z

Vous êtes parti en vacances en claquant la porte derrière vous et vous avez oublié vos clés ? Ayez les bons réflexes et faites attention aux professionnels peu scrupuleux qui utilisent ces moments de panique pour profiter de la situation.

La Métropole Rouen Normandie, la Préfecture de Normandie et la Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes (DGCCRF) vous conseillent pour repérer les arnaques et choisir des professionnels fiables.

Comment éviter l'arnaque ?

Quelques précautions simples permettent d'éviter les arnaques :

• Méfiez-vous des numéros trouvés sur Internet ou sur des tracts à l'apparence officielle (bleu, blanc, rouge, logos…) et privilégiez les recommandations (proches, assurances),
• Consultez votre assurance pour savoir quelles prestations sont prises en charges et selon quelles conditions,
• Exigez toujours un devis écrit avant intervention ! Toute prestation dépassant 25 € doit être formalisée par une facture,
• Prenez le temps de réfléchir avant d'accepter des travaux non urgents

En cas de litige, utilisez SignalConso pour chercher un règlement à l'amiable avec le professionnel concerné.

N'oubliez pas, une vigilance accrue et quelques réflexes simples peuvent éviter bien des désagréments ainsi que des dépenses inutiles !

Pour plus d'informations, lisez les derniers résultats de l'enquête de la DGCCRF sur le dépannage à domicile.

Dépannage à domicile : dans la métropole de Rouen évitez les arnaques !

Marie BIDET — 2025-09-09T09:08:59Z

Un secteur miné par les fraudes

En Seine-Maritime, 50% des établissements contrôlés par la DGCCRF ne respectaient pas la réglementation en vigueur dans le secteur du dépannage à domicile en 2024. Ce phénomène est corroboré par de nombreux signalements de consommateurs sur la plateforme SignalConso.
Derrière ces plaintes, un scénario récurrent. Le dépanneur, arrivé en urgence, vous annonce une réparation à un premier prix raisonnable. Mais une fois le travail terminé, il vous présente une facture plus élevée que prévue, affirmant avoir dû remplacer plusieurs pièces « en très mauvais état ». Pris de court, vous protestez, mais le professionnel insiste : le paiement doit être effectué immédiatement et en liquide, faute de quoi il démontera tout. Face à la menace, vous finissez par céder…

Ces arnaqueurs professionnels dissimulent leur identité derrière des sociétés-écran et appartiennent souvent à des réseaux de délinquance plus vastes. Ils ciblent principalement les zones urbaines où la demande est la plus forte.

À grand renfort de publicité, leurs annonces apparaissent en tête des moteurs de recherche en achetant du référencement ou se glissent dans vos boîtes aux lettres sous forme de tracts à l'apparence officielle. Derrière ces offres, des pratiques douteuses : tarifs exorbitants, interventions bâclées, prestations supplémentaires imposées sous prétexte d'urgence…

Comment éviter l'arnaque ?

Quelques précautions simples permettent d'éviter les arnaques :

• Méfiez-vous des numéros trouvés sur Internet ou sur des tracts à l'apparence officielle (bleu, blanc, rouge, logos…) et privilégiez les recommandations (proches, assurances) ou les annuaires d'artisans agréés,
• N'oubliez pas de vérifier les références de l'entreprise sélectionnée et si celle-ci a bien une adresse physique et des avis vérifiés,
• Consultez votre assurance pour savoir quelles prestations sont prises en charges et selon quelles conditions,
• Exigez toujours un devis écrit avant intervention ! Toute prestation dépassant 25 € doit être formalisée par une facture avec, entre autres, les coordonnées du prestataire et le décompte détaillé des prestations et ne payez jamais une somme excessive sans justificatif,
• Ne cédez pas à l'urgence et comparez plusieurs devis avant d'accepter une intervention,
• Prenez le temps de réfléchir avant d'accepter des travaux non urgents,
• Conservez les pièces remplacées ou annoncées comme défectueuses.

Les gestes à appliquer en cas d'abus

En cas de litige, utilisez SignalConso pour chercher un règlement à l'amiable avec le professionnel concerné. Les signalements aident la DGCCRF à cibler ses contrôles et ses enquêtes. En fonction de la gravité du préjudice, vous pouvez également vous tourner vers la police ou la gendarmerie.

N'oubliez pas, une vigilance accrue et quelques réflexes simples peuvent éviter bien des désagréments ainsi que des dépenses inutiles !

Pour plus d'informations, lisez les derniers résultats de l'enquête de la DGCCRF sur le dépannage à domicile.

Professionnels : comment appliquer l'arrêté « Shrinkflation » ?

BNORMSMignard — 2024-07-05T13:11:04Z

Une FAQ destinée aux professionnels pour savoir comment appliquer l'arrêté « Shrinkflation »

L'arrêté du 16 avril 2024 relatif à la shrinkflation (réduflation) est entré en vigueur le 1er juillet. Certains professionnels sont désormais tenus d'informer les consommateurs, pour tous les produits de grande consommation proposés à la vente avec une réduction de la quantité vendue et une augmentation du prix ramené à l'unité de mesure ou à l'unité.

Vous êtes un professionnel et vous vous demandez si vous êtes concerné par ce nouvel arrêté, mais aussi comment mettre en place la mesure ? Quelles sont les sanctions encourues en cas de non-respect des mesures d'information ? Existe-t-il des cas particuliers ? Pour tout savoir sur l'application du texte réglementaire relatif à la shrinkflation (réduflation), consultez la FAQ de la DGCCRRF.